Domande Frequenti

Ho effettuato correttamente il mio ordine?

Un'e-mail di conferma dell'ordine verrà inviata all'indirizzo e-mail fornito durante l'acquisto. Se non hai ricevuto la conferma dell'ordine, controlla la cartella spam.

Nota che potrebbero essere necessarie fino a 24 ore per ricevere la conferma. Se hai controllato la cartella spam e sono trascorse 24 ore senza ricevere l'e-mail, ti consigliamo di contattarci per effettuare le verifiche necessarie.

Cosa succede se ho inserito un indirizzo errato?

La consegna generalmente richiede dai 6 ai 12 giorni lavorativi.

In caso di alta richiesta, la spedizione potrebbe subire ritardi. Tuttavia, garantiamo piena trasparenza in queste situazioni e ti terremo aggiornato via e-mail. I ritardi nella spedizione sono rari e ci impegniamo a offrire un servizio clienti eccezionale e una comunicazione chiara.

Quanto è veloce la consegna?

La consegna generalmente richiede dai 6 ai 12 giorni lavorativi.

In caso di alta richiesta, la spedizione potrebbe subire ritardi. Tuttavia, garantiamo piena trasparenza in queste situazioni e ti terremo aggiornato via e-mail. I ritardi nella spedizione sono rari e ci impegniamo a offrire un servizio clienti eccezionale e una comunicazione chiara.

Quanto tempo ci vuole per elaborare un rimborso?

Potrebbero essere necessari 7-10 giorni lavorativi affinché il rimborso venga accreditato sul tuo conto, a seconda della tua istituzione finanziaria.

Quando verrà spedito il mio ordine?

Il nostro magazzino elaborerà il tuo ordine il più velocemente possibile. Puntiamo alla spedizione nello stesso giorno, ma in alcuni casi l'ordine verrà spedito il giorno lavorativo successivo, a condizione che l'articolo sia disponibile in magazzino. Riceverai un'e-mail di conferma della spedizione non appena il pacco sarà stato spedito.

Si prega di notare che gli ordini vengono evasi dal lunedì al venerdì. Inoltre, non effettuiamo spedizioni nei giorni festivi.

Qual è la vostra politica di reso?

Hai il diritto di restituire i prodotti per un rimborso entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine.

Il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
Il prodotto deve essere nella sua confezione originale con etichette integre e adesivi protettivi.
Il prodotto deve essere acquistato direttamente dal nostro sito web.

Se hai acquistato un prodotto con un codice sconto, ti verrà rimborsato l'importo effettivamente pagato. Per campagne come "acquista uno, ottieni uno gratis", è necessario restituire tutti i prodotti per ottenere il rimborso. In caso di promozioni con sconti su più prodotti acquistati, il prezzo verrà adeguato alle condizioni vigenti al momento dell'acquisto.